Возврат

Мы ценим доверие покупателей и стараемся решать вопросы с возвратом без лишней переписки и сложных процедур.

Когда можно вернуть заказ

Вернуть автомобильные чехлы можно в течение 7 календарных дней после их получения при соблюдении следующих условий:

• комплект не устанавливался и не эксплуатировался;

• сохранены внешний вид и полная комплектация;

• на материале нет следов загрязнения или повреждений;

• отсутствуют посторонние запахи;

• сохранены ярлыки, крючки, крепления и другие комплектующие.

Модельные чехлы стандартной конфигурации, которые были отшиты из-за отсутствия готового комплекта на складе, принимаются к возврату на таких же условиях.

Как передать товар

Обратитесь к менеджеру АвтоТрадиции и назовите номер заказа. Мы подберём удобный согласованный пункт СДЭК или Яндекс Доставки и сообщим реквизиты получателя.

После этого необходимо аккуратно упаковать комплект и сдать его по указанному адресу. Когда товар поступит к нам, специалисты проверят его состояние и комплектность.

Предварительное согласование обязательно. Посылки, отправленные на произвольный адрес, могут не поступить на склад возвратов.

Доставку качественного товара обратно продавцу оплачивает покупатель.

Что делать при обнаружении недостатка

Отправьте менеджеру описание ситуации и фотографии. В зависимости от результата проверки мы:

• произведём замену;

• отправим недостающую часть комплекта;

• предложим способ устранения недостатка;

• оформим возврат денег.

Если проблема возникла по нашей вине, расходы на пересылку оплачивает АвтоТрадиция.

Срок возврата оплаты

Деньги перечисляются на тот же платёжный инструмент, который использовался при покупке. Фактический срок поступления зависит от правил банка.